Telemarketing
R$ 399,00
- Descrição
Descrição
O Curso de Telemarketing da Gillis Interactive tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Através dele, o aluno irá conhecer todas as nuances e características da função, bem como aprender a desenvolver uma série de aptidões que são essenciais para otimizar e se sair bem nesta atividade.
Cronograma:
- Aula 1 – Introdução ao Telemarketing e Implantação
- Aula 2 – Callcenter e Qualidade no Atendimento
- Aula 3 – Planejamento e Estratégia da Chamada
- Aula 4 – Identificando os tipos de Clientes
- Aula 5 – Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações
- Aula 6 – Negociação e Fidelização
- Aula 7 – Neurolinguística e Motivação
- Aula 8 – Ética e Ergonomia